よくある質問

Q?60分の音声が2本あります。音声毎に注文したほうが納期が早くなりますか?
A.

ご注文が複数ありますと、一つの注文が終わってから次の注文に着手いたしますので、ひとまとめにご注文されるよりも長く納期がかかります。
複数の音声をご注文になる場合は、できるだけひとまとめにしてご注文ください。
例:60分の音声を2本注文した場合

<まとめて注文する>
 合計120分で中5日納期(1日に注文で7日納品)

<2つにわけて注文する>
 1本目、中4日納期(1日に注文で6日納品)
 2本目、+中4日納期(6日納品から起算するため、11日納品)

Q?音声の必要な部分のみを依頼することはできますか?
A.

可能です。
雑音や休憩等、不要部分がございましたらご注文時の「メッセージ」欄に書き起こしが必要な箇所をご指定ください。
料金は必要箇所のみの料金となります。

例)5分30秒から1時間20秒までが必要な場合
起こし箇所:00:05:30〜01:00:20

※秒は切り上げて料金計算をいたします。
 上記の場合、5-61分の56分間の料金となります。

Q?追加料金はかかりますか?
A.

録音状態や話者の数、専門性など、難易度等での割増料金は一切ありません。
料金はお音声の長さで確定いたします。

Q?話者の書き分けはできますか?
A.

標準で話者の書き分けを行っております。
名前がわからない場合は聞き手A、聞き手B、男性A、男性Bのようにして作成をいたします。
ご注文時に話者情報をご指示いただけましたらご希望の話者表記での作成も可能です。

Q?領収証等の発行はできますか?
A.

可能です。
お申し付けいただければ、入金確認後送付いたします。
また、科研費の申請等でお見積書などご指定の書式がございましたらお気軽にご相談ください。

Q?音声や原稿のセキュリティは確保されますか?
A.

弊社ウェブサイトのお見積りフォームに入力されたお客様の情報はSSLで暗号化され、安全に送信されます。
また、テープ起こしの作業中に音声ファイルや原稿データをオンラインでやり取りする際には、パスワード保護を施しセキュリティを確保しています。
作業完了後は専用ツールを用いて作業者のコンピュータから速やかにデータを削除することを徹底し、納品データは弊社内ファイルサーバにて6ヶ月間保管し、その後廃棄しています。お客様からのご要望をいただいた場合、即座に削除する対応も行なっております。
このように多重のセキュリティ対策を行なっておりますので、ご安心下さい。